Teststellungen vereinfachen

Software-Beschaffung ist in den meisten Unternehmen ein komplexer Prozess: verschiedene Produkte müssen verglichen, auditiert und auf ihre Eignung überprüft werden.

Insbesondere dem Proof of Concept, häufig über Teststellungen, kommt hier eine zentrale Bedeutung zu. Wird der Interessent alleine gelassen – ist er meist auch schnell wieder weg.

Herausforderung

Bei der Entwicklung der Software habt Ihr sicher darauf geachtet, dass die Software möglichst intuitiv zu bedienen ist. Doch keine Software – und sei sie noch so intuitiv – ist gänzlich selbsterklärend.

Unterstützung wird häufig in Form von Videos, Handbüchern oder Hilfetexten bereitgestellt. Dies zwingt den Nutzer jedoch immer wieder zwischen der Software und dem Lernmaterial hin und her zu springen. Das ist weder effizient noch macht es Spaß. Dabei kommt hinzu, dass man damit die Kontrolle für das bestmögliche Nutzererlebnis vollständig dem Interessenten überlässt.

Software verkaufen, Konversionsraten steigern, Teststellungen vereinfachen

Steigerung des Umsatzes
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Steigerung der Konversionsrate
Unterstützung & Entlastung des Vertriebs

Kathrin Schlierer-Neumann
CSO
AppNavi GmbH

Die Lösung?

Interessenten

Mit AppNavi überlässt Du nichts dem Zufall. Ihr kennt Eure Software und die entsprechenden Anwendungsfälle am Besten. Führt den Interessenten so durch die Software, dass dieser spielend damit zurecht kommt.

Die Lösung?

Interessenten

Mit AppNavi überlässt Du nichts dem Zufall. Ihr kennt Eure Software und die entsprechenden Anwendungsfälle am Besten. Führt den Interessenten so durch die Software, dass dieser spielend damit zurecht kommt.

Erleichtere die Entscheidung

Der Proof of Concept umfasst meist unterschiedliche Disziplinen: Überprüfung der funktionalen Passung, der Übereinstimmung mit technischen Anforderungen, der Zukunftsfähigkeit und des Investitionsschutzes und natürlich auch kaufmännische Bewertungen. Daneben ist das Nutzererlebnis mit Eurer Software von höchster Relevanz.

Um ein positives Nutzererlebnis zu schaffen, sollte der Interessent sicher und Schritt-für-Schritt durch die Anwendung geführt werden. Basierend auf Deinem „Storyboard“ lernt der Kunde spielend die Nutzung Eurer Software. Frustration bleibt aus.

Immer die richtigen Informationen

Mit AppNavi kannst Du nachvollziehen, welche Schritte Deine Kunden bereits durchlaufen haben – und wie gut sie damit zurecht gekommen sind. Nutze diese Chance und geben Deinen Interessenten immer die Informationen an die Hand, die sie benötigen. Mit News und Announcements hast Du hier immer das richtige Werkzeug.


Nutzen

  • Steigere den Umsatz
    Erhöhe die Kaufwahrscheinlichkeit signifikant durch positive Kundenerlebnisse in der Trial-Phase.
  • Erhöhe die Konversionsrate
    Durch eine positive Begleitung der Trial-Phase erhöhst Du die Konversionsrate und reduzierst Abbrüche.
  • Steigere die Kundenzufriedenheit
    Gewinne loyale Kunden durch zufriedene Kunden – während des gesamten Lifecycles.
  • Unterstütze und entlaste den Vertrieb
    Entlaste Deine Vertriebskollegen von Kundenanfragen. Stelle dem Vertrieb die Informationen zur Verfügung, die für die Kundengewinnung relevant sind.

Könnte das für Dich hilfreich sein?

Als Hersteller der Digital Adoption Plattform AppNavi helfen wir Dir  gerne.

Kathrin Schlierer-Neumann
CSO

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