Du möchtest Kunden nachhaltig binden & den Umsatz steigern?

Du möchtest Kunden nachhaltig binden & den Umsatz steigern?

  • Erleichtere den Kunden das Einkaufen. Gebe ihnen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit und führe sie zu den für sie relevanten Angeboten.

  • Helfe Deinen Kunden kontinuierlich dort, wo sie wirklich Hilfe benötigen. Schaffe nachhaltige und schnelle Selbsthilfe-Logiken.

  • Überrasche Kunden mit “unerwarteten” Angeboten – auch über Deine Angebotsgrenzen hinweg. Positiverlebnisse schaffen Fans – und bessere Bewertungen.

Helfe Deiner Organisation. Damit Eure Kunden begeistert sind & Ihr dadurch mehr Umsatz realisiert.

Software benutzen leicht gemacht

AppNavi unterstützt Deine Kunden während sie in Deiner Software arbeiten.

Unser Service wirkt nicht hier

Sondern hier

Wir legen ein Layer über Deine Software. In jedem Moment werden exakt die Informationen bereitgestellt, die benötigt werden, um den nächsten Schritt problemlos auszuführen.

Diese und weitere Spezialisten aus den Bereichen Workplace, Digital Adoption & Change Management setzen auf AppNavi.

Diese und weitere Spezialisten aus den Bereichen Workplace, Digital Adoption & Change Management setzen auf AppNavi.

  • Kunden dauerhaft binden

    Erfolgreiches Kundenmanagement bedeutet, dem Kunden positive Erlebnisse während der gesamten “Customer Journey” zu verschaffen. Dabei ist es besonders wichtig dem Kunden auch nach dem ersten Kaufabschluss Unterstützung anzubieten.

    Nur auf den ersten Kaufabschluss zu zielen wäre zu kurz gesprungen. Schließlich bieten zufriedene Kunden das Potenzial für weitere Umsätze und sind zudem gute Multiplikatoren.

    Herausforderungen

    Viele Kunden bewegen sich frustriert durch Softwareprodukte oder Webseiten. Viele wichtige Informationen oder auch Prozesse werden nicht gefunden. Im Ergebnis erzeugt man unzufriedene und damit meist auch illoyale Kunden.

    Außerdem bleibt eine Möglichkeit für weitere Umsätze ungenutzt. Die Kunden müssen auf die für sie in dem Moment relevanten Möglichkeiten und Kaufoptionen gelenkt werden.

  • Zufriedenheit steigern

    Lasse Deine Kunden nicht “im Regen stehen”. Unterstütze sie mit geeigneten Routen und  Informationen auf Deiner Seite bzw. in Deiner Software. Stelle häufig benötigte Prozesse in den Vordergrund und mache diese einfach zugänglich. Erkenne in welcher Phase des Kundenzyklusses sich der Kunde befindet und stelle ihm mittels Segmentierung genau dafür die richtigen Inhalte bereit.

    Kundenbeziehung entwickeln

    Zufriedene Kunden werden es Dir vielfach danken – durch Weiterempfehlungen wie auch durch eine höhere Besuchsfrequenz auf Deiner Seite. Stelle an dieser Stelle attraktive Angebote in den Mittelpunkt und informiere Deine Kunden über Neuigkeiten. Genau an der richtigen Stelle – zum genau richtigen Zeitpunkt.

    • Erhöhe die Kundenzufriedenheit
      Lasse Deinen Kunden nicht durch die Webseite irren. Helfe ihm zu finden, was er sucht. Und zwar schnell.
    • Steigere die Besuchsfrequenz
      Gebe Deinem Kunden bei jedem Besuch relevante, spannende Informationen. Er wird es mit deutlich mehr Besuchen danken.
    • Erhöhe die Kundenloyalität
      Zufriedene Kunden sind loyale Kunden. Sie empfehlen Dich vielfach weiter – und sie kommen häufiger auf Deine Seite.
    • Steigere Deinen Umsatz
      Erziele einen höheren Umsatz in dem Du den Kunden einordnest – und ihn mit den richtigen Angeboten versiehst.
    • Optimiere Dein Cross-Selling
      Führe Deine Kunden auf verschiedenen eigenen Seiten – oder sogar Partnerseiten – für ein höheres Cross-Selling.


Wir nehmen uns Zeit für Dich. Melde Dich gerne.

Corinna Strube
Project Lead Digital Adoption, metafinanz (Allianz Gruppe)

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